به گزارش زینب زرین فر خبرنگار روابط گستر، صنعت بیمه در ایران سال‌ها با چالش‌هایی چون ضریب نفوذ پایین، بروکراسی پیچیده و نبود شفافیت در مقایسه خدمات و قیمت‌ها مواجه بود. در این میان، کارگزاری‌هایی که رویکرد فناورانه و مشتری‌محور داشتند توانستند تحولاتی بنیادین در مسیر آگاهی‌بخشی و تسهیل فرآیند خرید بیمه‌نامه ایجاد کنند. کارگزاری دال که از سال 1400 با مجوز رسمی بیمه مرکزی آغاز به کار کرد، یکی از پیشروترین پلتفرم‌ها در این حوزه است که با بهره‌گیری از ابزارهای دیجیتال و طراحی خدماتی فراتر از چارچوب‌های سنتی، تجربه‌ای متفاوت برای کاربران رقم زده است.
مقایسه سریع و خرید آنلاین؛ تجربه‌ای متفاوت از انتخاب بیمه
یکی از مهم‌ترین نیازهای بازار بیمه ایران، امکان مقایسه شفاف و بی‌طرفانه بیمه‌نامه‌ها پیش از خرید است؛ مسئله‌ای که بیمه دال با طراحی سامانه هوشمند خود به آن پاسخ داده است. کاربران در سایت دال (daal.co) می‌توانند تنها با وارد کردن اطلاعاتی همچون شماره پلاک و کد ملی، قیمت و پوشش بیمه‌نامه‌های مختلف را از شرکت‌هایی نظیر بیمه ملت، البرز، پارسیان و رازی استعلام کرده و در کمترین زمان ممکن بهترین گزینه را انتخاب کنند. این فرآیند، نه‌تنها زمان و هزینه جست‌وجو را کاهش می‌دهد بلکه باعث افزایش آگاهی خریدار نسبت به جزئیات پوشش‌ها و تفاوت‌های قیمت بین شرکت‌های بیمه می‌شود.
فرآیند خرید در دال کاملاً غیرحضوری است و تنها با ثبت‌نام از طریق شماره همراه و دریافت کد تأیید، کاربر می‌تواند بیمه‌نامه مورد نظر خود را به صورت آنلاین خریداری کند. پرداخت حق بیمه نیز به شکل نقدی یا اقساطی انجام‌پذیر است؛ به‌طوری‌که بیمه‌های عمر، حوادث و برخی بیمه‌های درمانی با شرایط اقساطی در دسترس قرار گرفته‌اند. علاوه بر این، سامانه دال با ارائه تخفیف‌های مناسبتی و بسته‌های ویژه مانند بیمه موبایل، بیمه لوازم منزل و طرح‌های سفرهای زیارتی، تلاش دارد تا تجربه خرید بیمه‌نامه را به‌گونه‌ای جذاب و مقرون‌به‌صرفه برای کاربران رقم بزند.
طرح مدال؛ تسهیلات درمانی بدون ضامن برای شرایط اضطراری
یکی از اقدامات تحسین‌برانگیز بیمه دال در سال گذشته، رونمایی از طرح درمان اعتباری با نام «مدال» بود؛ طرحی که با هدف تأمین مالی سریع برای هزینه‌های درمانی بدون نیاز به ضامن و وثیقه طراحی شده است. این طرح امکان دریافت تسهیلات تا سقف 150 میلیون تومان را با نرخ سود تقریبی 21 درصد و بازپرداخت حداکثر 18 ماهه برای متقاضیان فراهم کرده است.
ویژگی متمایز طرح مدال این است که وجه تسهیلات مستقیماً به مراکز درمانی طرف قرارداد پرداخت می‌شود و به صورت نقدی در اختیار فرد قرار نمی‌گیرد؛ این موضوع ضمن اطمینان از مصرف اعتبار در مسیر درمان، فرآیند استفاده از تسهیلات را برای بیمه‌گذاران آسان‌تر کرده است. ثبت درخواست برای طرح مدال کاملاً آنلاین بوده و مراحل اعتبارسنجی و تأیید نهایی آن در کمتر از یک هفته انجام می‌شود.
این طرح به‌ویژه در شرایطی که هزینه‌های درمانی به‌صورت ناگهانی و بدون آمادگی مالی به افراد تحمیل می‌شود، کارایی بالایی دارد و به نوعی خلا موجود در نظام تأمین مالی حوزه درمان را تا حد زیادی پوشش می‌دهد. به گفته مدیران بیمه دال، هدف از اجرای طرح مدال، ارتقای رفاه اجتماعی و فراهم‌سازی دسترسی آسان و سریع به منابع مالی برای درمان‌های ضروری و اضطراری بوده است.
نوآوری‌های دال در افزایش ضریب نفوذ بیمه و تجربه کاربری
کارگزاری دال به خوبی درک کرده است که یکی از دلایل اصلی پایین بودن ضریب نفوذ بیمه در کشور، فقدان آگاهی عمومی و پیچیدگی فرآیندهای خرید و استفاده از خدمات بیمه‌ای است. به همین دلیل، دال تلاش کرده تا با ارائه مشاوره‌های تخصصی به کاربران و طراحی رابط کاربری ساده و کاربردی، موانع ذهنی و عملی موجود در مسیر خرید بیمه‌نامه را حذف کند. سامانه دال به کاربران این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به دانش تخصصی بیمه‌ای، از میان ده‌ها گزینه مختلف با توجه به نیاز خود بهترین انتخاب را داشته باشند.
یکی دیگر از اقدامات نوآورانه دال، راه‌اندازی سامانه چکاپ سلامت ویژه سازمان‌هاست که با هدف ارزیابی وضعیت سلامت کارکنان و ارائه گزارش‌های تخصصی به شرکت‌ها طراحی شده است. این سرویس می‌تواند در ارتقای سلامت نیروی انسانی و کاهش هزینه‌های درمانی سازمان‌ها نقش مؤثری ایفا کند.
همچنین در مواقع بحرانی نظیر قطعی اینترنت، دال با ایجاد کانال ارتباطی تلفنی (شماره 1690) امکان تداوم دسترسی به خدمات مشاوره و استعلام بیمه را برای کاربران فراهم کرده است؛ اقدامی که نشان‌دهنده توجه ویژه این شرکت به پایداری خدمات و رضایت مشتری است.
از سوی دیگر، ارائه طرح‌های سرمایه‌گذاری بیمه‌ای همراه با تسهیلات ویژه، گامی استراتژیک از سوی دال برای ورود به حوزه‌های جدید خدمات مالی محسوب می‌شود. در این طرح‌ها، متقاضیان می‌توانند با سرمایه‌گذاری مبالغی بین 50 تا 200 میلیون تومان، در پایان دوره از مزایای مستمری پنج‌ساله، ده‌ساله یا مادام‌العمر بهره‌مند شوند که این امر علاوه بر ایجاد امنیت مالی، یک مسیر سرمایه‌گذاری مطمئن برای خانواده‌ها فراهم می‌کند.
کارگزاری دال در مدت کوتاهی که از فعالیتش می‌گذرد، با تمرکز بر سه محور اصلی؛ فناوری و تجربه کاربری، تسهیلات مالی نوآورانه و افزایش آگاهی عمومی، موفق شده است جایگاهی ویژه در میان پلتفرم‌های بیمه‌ای ایران به دست آورد. طرح‌هایی مانند مدال، نه‌تنها نقش پررنگی در کاهش دغدغه‌های مالی بیمه‌گذاران ایفا کرده‌اند بلکه به عنوان مدلی موفق برای آینده صنعت بیمه کشور نیز مطرح شده‌اند. در شرایطی که بازار بیمه به شدت نیازمند تحول دیجیتال و افزایش شفافیت است، دال توانسته با اتکا بر رویکردی متفاوت و کاربرمحور، چشم‌اندازی تازه برای این صنعت ترسیم کند.
0 دیدگاه