به گزارش روابط عمومی بیمه ایران ، شریفی با تقدیر و قدردانی از عملکرد مدیر کل پیشین بازرسی و حسابرسی و آرزوی موفقیت برای مدیر کل جدید ، تسهیل و تسریع در فرآیند جبران خسارت بیمه شدگان و ذی نفعان را یکی از عوامل تاثیر گذار در آرامش بیشتر مردم و توسعه فرهنگ بیمه عنوان کرد و گفت : بر اساس تاکیدات وزیر محترم امور اقتصادو دارایی و تکالیف مجمع ، با اصلاح فرآیند ها ، ایجاد و راه اندازی سامانه های بر خط و غیر حضوری بیمه ایران من و مرکز پاسخگویی 24 ساعته SRM ، به توفقیات بزرگی برای ارائه خدمات پس از فروش و رسیدگی و پرداخت آسان و سریع خسارت به زیاندیدگان دست پیدا کردیم و قطعا ، این روند خدمت رسانی با تلاش های صورت گرفته و به روزرسانی فرآیندها در سال جاری ادامه خواهد یافت.
مدیر عامل بیمه ایران با بیان اینکه اصلاح فرآیند ها و حرکت در مسیر دیجیتالی کردن سیستم های صدور و پرداخت خسارت موجب شفاف سازی و اصلاح روندهای نظارتی و عملکردی شرکت شده ، تصریح کرد : خروج از سیستم های سنتی و توجه به نیاز های بازار و بیمه شدگان یکی از اولویت های اساسی ، همواره مورد تاکید اعضای هیات مدیره بوده و در این راستا اقدامات بسیار خوبی در زمینه فن آوری های نوین و حوزه دیجیتال صورت گرفته و با ایجاد بیش از 25 داشبورد تخصصصی ، امکان بسیار خوبی در حوزه های استخراج آنی و لحظه ای آمار عملکرد در رشته های مختلف و حوزه بیمه گری ، نظارتی ، فعایت همکاران نماینده و ... صورت گرفته است .
شریفی وصول مطالبات را یکی دیگر از اولویت های شرکت برشمرد و اظهار داشت : با پیگیری های اعضای هیات مدیره ، مدیران و کارشناسان حقوقی ، معاونت حقوقی ریاست جمهوری رای خود را به نفع بیمه ایران برای وصول مطالبات معوق بیمه ایران از بنیاد شهید را صادر کرده و درسال جاری این مطالبات بصورت اوراق و سهام به بیمه ایران واگذار خواهد شد .
رئیس هیات مدیره بیمه ایران ، حضور در جشنواره شهید رجایی، یک شنبه های نوورانه و رونمایی از طرح های جدید ، رتبه بندی و پالایش بیش از 14000 نماینده ، پیگیری پرونده مهم پروژه های ساختمانی ، هتل عباسی اصفهان ، اخذ تندیس طلایی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان از سازمان حمایت ، تمرکز بیشتر در حوزه پرداخت خسارت ، سامانه‌های برخط و نوآورانه و خدمات پس از فروش را دست آورد های مهم بیمه ایران دانست و خواستار ایجاد شرائط مناسب برای رقابت سالم در بازار بیمه کشور شد.
مبرقعی عضو هیات مدیره بیمه ایران ، در این جلسه صنعت بیمه را ، یک صنعت انسان محور توصیف کرد و گفت : بزرگترین سرمایه بیمه ایران بعنوان یک شرکت دولتی ، سرمایه انسانی آن است ، کارکنان بیمه ایران در شرایط نابرابری که تمام ابزارهای رقابتی با تکیه بر مولفه های موثر در جذب پرتو در اختیار سایر شرکت ها قرار دارد ، در بازار رقابت و فعالیت دارند، علی رغم این موضوع بیمه ایران کماکان از این آزمون نیز سربلند بیرون آمده و ضمن حفظ و حراست از نام و برند شرکت ، به عنوان بنیانگذار و یگانه شرکت دولتی توانسته ، با کسب اعتماد عمومی و جذب پرتفوی حداکثری ، به دستاوردهای بسیار خوبی برسد .
وی در ادامه خواستار جذب و تقویت نیروی انسانی شرکت برای جانشین پروری و انتقال دانش و تجربه همکاران با نهایت امانت داری شد و تاکید کرد : بیمه ایران برای ماندگاری ، بهره برداری و ایفای نقش موثر در صنعت بیمه کشور ، باید از حمایت های لازم برای تامین نیروی انسانی در راستای تداوم فعالیت های خود برخوردار باشد .
سادات میر عضو هیات مدیره بیمه ایران در ایت جلسه ، با اشاره به موضوع رقابت بیمه ایران با سایر شرکت ها و شرائط سخت مدیریتی در بیمه ایران ، خواستار ورود نهاد ناظر و نهاد های نظارتی به نرخ شکنی و شرائط رقابتی ناسالم حاکم بر بازار بیمه کشور شد و اظهار داشت : با در نظر گرفتن مولفه های مختلف رقابتی ، بیمه ایران بعنوان یک شرکت دولتی با بیش 30 شرکت غیردولتی در شرائطی که هیچ گونه محدودیت قانونی برای این شرکت ها وجود ندارد ، در حال رقابت و ارائه خدمات است .
مهدوی نیا عضو هیات مدیره بیمه ایران نیز در این جلسه ، اجرای تکالیف تعیین شده از سوی مجمع بیمه ایران و وزیر امور اقتصاد و دارایی را موفقیت بزرگی برای شرکت دانست و با گرامیداشت یاد و خاطره شهیدان انقلاب اسلامی و عملیات بیت‌المقدس ، بیان داشت : اداره کل بازرسی ، حسابرسی و کنترل داخلی مسئولیت خطیری را بر عهده دارد و بر این اساس از مدیر کل جدید انتظار داریم در کنار مسئولیت های بازرسی به بخش حسابرسی که چند سالی است مغفول مانده ، توجه ویژه ای داشته باشد ، ما در بیمه ایران قبل از بازرسی ، به کنترل های داخلی و حسابرسی نیاز داریم تا خیلی از مسائل قبل از وقوع کنترل شود .
مقدسی عضو هیات مدیره بیمه ایران نیز در این جلسه ، با اشاره به گوشه ای از عملکرد ، اقدامات و برنامه های شرکت گفت : در سال جاری با توجه به اقدامات خوبی که با ایجاد کمیته ارزیابی عملکرد و همکاری و تلاش مضاعف مدیریت بازرسی و معاونت برنامه در حوزه های مختلف صورت گرفته و همچنین بر اساس شاخص ها و معیار های ارزیابی های 360 درجه و جشنواره شهید رجایی و حمایت‌ها و مدیریت‌ها مستندات خوبی نیز جهت درج در سامانه مرکز بازرسی و ارزیابی عملکرد وزارت اقتصاد و دارایی آماده شده که به محض باز شدن سامانه در آن بارگذاری خواهد شد.
وی همچنین مرکز ارتباط با ذی نفعان و پاسخگویی 24 ساعته SRM را دستاورد بزرگی برای شرکت برشمرد و اظهار داشت : این مرکز بعنوان یک مرکز 118 تخصصی آماده ارائه انواع خدمات در رشته های مختلف بیمه ای به بیمه شدگان و مردم عزیز کشورمان است .
این خدمت یکی از امتیازات برجسته بیمه ایران نسبت به سایر شرکت ها در زمینه پاسخگویی های به نیاز های مردم بشمار می آید و گزارشات مختلفی که از بازخورد نظرات مردم از این مرکز گرفته می شود ، در بسیاری از مواقع منجر به بهبود فرآیند ها شده است.
گفتنی است در این آیین مجید زارع مدیر کل سابق حسابرسی و بازرسی گزارشی از دوران مدیریت خود ارائه نمود و در ادامه علی دوستار مدیر کل جدید نیز با قدردانی از حسن اعتماد مدیران ارشد شرکت ، طرح و برنامه های خود را تشریح کرد .
.jpg)
0 دیدگاه