به گزارش زینب زرین فر خبرنگار روابط گستر، سه‌ماهه نخست سال 1404 برای صنعت بیمه کشور، آزمونی سخت اما تعیین‌کننده بود. شرایط امنیتی حساس و تهدیدهای خارجی، بسیاری از نهادها را در موقعیتی دشوار قرار داد. اما در همین فضای ملتهب، شرکت بیمه دی در فروش و سودآوری | شتابی مضاعف به‌سوی آینده‌ای دیجیتال و توانمند">بیمه دی همچون دیگر سنگربانان این مرز و بوم با عملکردی پایدار و چشمگیر، نه‌تنها خدمات خود را بدون وقفه ادامه داد، بلکه توانست در صدر جدول فروش صنعت بیمه نیز بایستد. نگاهی به شاخص‌های عملکردی این شرکت در فصل بهار، روایتی از تاب‌آوری دیجیتال، همدلی سازمانی و تمرکز راهبردی بر کیفیت پرتفوها را پیش چشم می‌گذارد.
استمرار صدرنشینی در شرایط بحرانی
براساس آخرین آمار رسمی منتشرشده، شرکت بیمه دی ساختار فروش و ریسک را بازطراحی کرد؟">بیمه دی در ماه‌های اردیبهشت و خرداد و در مجموع فصل بهار، رتبه نخست فروش در میان تمام شرکت‌های بیمه‌ای کشور را کسب کرده است. فروش سه‌ماهه معادل 34.2 همت بوده که در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته، رشدی معادل 73 درصد را نشان می‌دهد. این در حالی است که تنها در خردادماه، فروش به 849 میلیارد تومان رسید؛ رقمی که نسبت به خرداد سال قبل، دو برابر افزایش یافته است.
درخشش بیمه دی در بالاترین کیفیت ممکن ارائه می‌شود">بیمه دی در شاخص فروش، در شرایطی رقم خورد که کشور در دو هفته پایانی فصل، شاهد تهدیدات نظامی و اختلالات ناشی ازجنگ تحمیلی 12 روزه به کشور بود. با این حال، این شرکت توانست با تکیه بر زیرساخت‌های دیجیتال، حتی در روزهایی که بسیاری از سازمان‌ها فعالیت‌های خود را متوقف کرده یا به دورکاری روی آوردند، خدمات بیمه‌ای را به‌صورت مستمر و هوشمند ادامه دهد.
تمرکز بر سودآوری به جای انباشت پرتفو
برخلاف رویکردهای سنتی که صرفاً به افزایش رقم فروش توجه دارند، راهبرد اصلی بیمه دی در سال جاری، اصلاح سبد پرتفو و تمرکز بر جذب بیمه‌نامه‌های سودآور بوده است. بر همین اساس، از پذیرش ده‌ها هزار میلیارد ریال پرتفوهای فاقد توجیه اقتصادی و با کیفیت پایین صرف‌نظر شده و معیار اصلی در ارزیابی عملکرد، نه تحقق عددی بودجه، بلکه سودآوری و کیفیت خدمات تعریف شده است.
این رویکرد راهبردی در شرایطی اتخاذ شد که رقابت در صنعت بیمه برای جذب پرتفوهای پرریسک و فاقد ارزش افزوده، فشرده‌تر شده و شرکت‌ها بعضاً برای افزایش سهم بازار، به پذیرش ریسک‌های غیراقتصادی تن می‌دهند. اما شرکت بیمه دی با نگاه به پایداری مالی و رشد متوازن، توانست با جذب پرتفوهای هدفمند، هم شاخص سودآوری را بهبود بخشد و هم جایگاه خود را در بازار تثبیت کند.
تاب‌آوری دیجیتال و استمرار خدمت‌رسانی
یکی از مهم‌ترین وجوه تمایز عملکرد بیمه دی در فصل بهار 1404، تاب‌آوری در حوزه دیجیتال و تداوم ارائه خدمات در فضای سایبری بود. در روزهایی که برخی نهادها به دلیل اختلال اینترنت، فعالیت خود را تعلیق کردند، این شرکت توانست با استفاده از سامانه‌های هوشمند، پاسخگویی به بیمه‌گذاران را با کمترین میزان اختلال ادامه دهد.
سامانه پاسخگویی تلفنی بیمه دی با کد 1671 نیز مورد تقدیر نهادهای رسمی قرار گرفت و عملکرد آن به‌عنوان الگویی از پاسخگویی مؤثر در دوران بحران معرفی شد. همچنین دورکاری شعب در برخی مناطق غربی و مرکزی کشور، بدون ایجاد اختلال در روند امور، توانست به تسهیل خدمات بیمه‌ای منجر شود.
زیرساخت‌های هوشمند بیمه‌ای این شرکت که طی دو سال گذشته توسعه یافته‌اند، در عمل کارایی خود را در شرایط ویژه ثابت کرده‌اند. ترکیب دورکاری هدفمند، پاسخگویی دیجیتال و سیستم‌های هوش‌محور، اجازه نداد هیچ اختلالی در مسیر ارتباط با مشتریان رخ دهد؛ مسئله‌ای که برای فعالان صنعت بیمه، مزیتی رقابتی به شمار می‌رود.
درمان؛ ستون اصلی درآمد و مسئولیت اجتماعی
نقطه کانونی درآمد «ودی» در خردادماه، بیمه درمان بود که با رقم 492 میلیارد تومان، بیشترین سهم را در بین رشته‌ها به خود اختصاص داد. این عملکرد در حالی رقم خورد که هزینه‌های درمانی در کشور، به‌واسطه افزایش قیمت‌ها و محدودیت خدمات دولتی، با رشد شدیدی مواجه شده است.
بیمه دی با پوشش نزدیک به 25 درصدی در بیمه درمان کشور و با قرارداد با بیش از 12 هزار مرجع درمانی در سراسر کشور، بازیگر اصلی در این بخش در صنعت بیمه برای جبران هزینه‌های مردم محسوب می‌شود. در چنین شرایطی، انتظار عمومی از شرکت‌های بیمه‌ای، فراتر از صرفا فعالیت اقتصادی است. پاسخ به نیازهای درمانی اقشار مختلف جامعه، بخشی از مسئولیت اجتماعی این شرکت تلقی می‌شود که در فصل اخیر با موفقیت همراه بوده است.
در این راستا، ضمن افزایش ظرفیت پاسخگویی، تلاش شده تا خدمات درمانی با کیفیت بالاتر و فرآیندهای ساده‌تر در اختیار بیمه‌گذاران قرار گیرد؛ موضوعی که نقش مهمی
.jpg)
0 دیدگاه