۱۰ سال پیش، اسنپ در روزی از روزهای پاییز سفر خود را آغاز کرد و امروز به بخشی از زندگی روزمره میلیون‌ها نفر تبدیل شده است. هر مسیر، هر مسافر و هر راننده در این سال‌ها قصه‌ای ساختند که در خیابان‌ها و کوچه‌های پُر هیاهوی شهر به هم گره خوردند. همچنان، در روشنایی‌های شهر، نگاه اسنپ رو به آینده است؛ آینده‌ای که در آن فاصله‌ها کوتاه‌تر، سفرها آسان‌تر و زندگی‌‌ها بهتر خواهد شد.

همزمان با ماه آگاهی‌بخشی از سرطان پستان، اسنپ کمپین «آگاهی‌بخشی درباره سرطان پستان» را در ۳ بخش آگاهی‌بخشی به کاربران مسافر، کاربران راننده و همکاران اجرا کرد.

شرایط مربوط به هزینه‌ لغو سفر در اسنپ به‌روزرسانی شد. در حال حاضر، پس از رسیدن کاربر راننده به مبدأ و گذشت ۵ دقیقه از زمان قبول درخواست سفر، در صورتی‌که کاربر مسافر سفر را لغو کند، یا تا ۵ دقیقه بعد از رسیدن کاربر راننده در مبدأ حاضر نشود و کاربر راننده مجبور به لغو سفر شود، کاربر مسافر موظف به پرداخت هزینه لغو سفر به کاربر راننده خواهد شد. این مبلغ در ازای زمان صرف‌شده و هزینه سوخت است و بدون کسر کمیسیون به حساب کاربر راننده واریز می‌شود.

اسنپ برای دومین سال پیاپی گزارشی جامع از رفتار ترافیکی و الگوی سفر شهروندان ۱۰ شهر ایران در مهر ۱۴۰۳ ارائه کرد. این گزارش با هدف مشارکت در بهبود ترافیک، سهولت جابه‌جایی در ساعات پرتردد و ارائه سفرهای مقرون‌به‌صرفه منتشر شده است.

امروزه آگاهی‌بخشی، پیشگیری و تشخیص زودهنگام به مهم‌ترین راه‌های مقابله با سرطان تبدیل شده‌اند. به همین مناسبت، هر سال از ۱۰ مهر تا ۱۰ آبان (ماه اکتبر) را در سراسر جهان به عنوان ماه آگاهی‌بخشی در مورد سرطان پستان در نظر می‌گیرند. بر اساس گزارش روابط عمومی اسنپ در بازه‌ی زمانی مورد اشاره کمپین گسترده‌ای از سوی این شرکت در رابطه با آگاهی‌بخشی درباره سرطان پستان در ابعاد مختلف اجرا می‌شود. هدف از اجرای این کمپین مشارکت در اطلاع‌رسانی موثر در مورد راه‌های پیشگیری، خودمراقبتی و غربالگری سرطان پستان است.

یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارزیابی کیفیت در سفرهای اسنپ، سیستم امتیازدهی و نظرسنجی پایان سفر است. پس از هر سفر، کاربران مسافر و راننده می‌توانند بر اساس تجربه سفرشان، یکدیگر را ارزیابی کنند و نظرشان را در اپلیکیشن اسنپ ثبت کنند و نتایج آن نقطه آغاز اقدامات دیگری برای کسب رضایت کاربران و افزایش کیفیت سفرهاست.

اسنپ در طرح «چرخ زندگی به دست تو می‌چرخه» تمامی کاربران راننده‌ زن سرپرست خانوار خود را از پرداخت کمیسیون معاف می‌کند. مدت اجرای این طرح از ۵ شهریور الی ۲۹ اسفند ۱۴۰۳ است.

طبق آخرین نظرسنجی‌های انجام‌شده توسط تیم تحقیقات بازار اسنپ در بهار ۱۴۰۳، کاربران مسافر اسنپ بر این باورند که نظارت بر روند ثبت‌نام رانندگان تاکسی‌های اینترنتی و ارزیابی دقیق عملکرد آن‌ها مهم‌ترین و مؤثرترین عامل در افزایش امنیت سفرهاست.

به گزارش روابط عمومی اسنپ کاربران این اپلیکیشن در طرح نیکوکاری «مشارکت در تأمین هزینه‌های نمونه‌گیری از سلول‌های بنیادی» ۳۷۷ هزار و ۴۱۰ مرتبه با امتیازهای اسنپ‌کلاب خود مشارکت کردند و اسنپ به ازای آن مبلغ یک میلیارد و ۵۰۹ میلیون و ۶۴۰ هزار تومان برای اجرای این طرح به موسسه خیریه‌ محک پرداخت کرده است.

با گرم شدن هوا، اسنپ هر سال با انجام اقداماتی سعی می‌کند تهویه هوا در سفرهای اسنپی را بهبود دهد. امسال نیز با شروع گرما در شهرهای مختلف کشور، اسنپ اقدامات متعددی را در دستور کار قرار داد. این اقدامات از کانال‌های رسمی اسنپ به طور مرتب اطلاع‌رسانی می‌شود.

هفدهمین طرح نیکوکاری‌ اسنپ‌کلاب به «تجهیز کارگاه مهارت‌آموزی برای دختران ترخیص‌شده از سازمان بهزیستی» با همکاری بنیاد خیریه‌ «روشنای امید ایرانیان» اختصاص یافته است.

اسنپ در راستای ارتقای امنیت کاربران راننده خود سرویس «امنیت سفر» را بازطراحی و امکانات جدیدی به آن اضافه کرده است. این امکانات شامل اشتراک‌گذاری سفر و تماس فوری با پلیس و اورژانس است که با هدف افزایش امنیت کاربران راننده به اپلیکیشن اضافه شده است.

اسنپ، به مناسبت روز جهانی اهدای خون، همچون سال‌های گذشته با همکاری سازمان انتقال خون ایران تخفیف ۳۰ درصدی برای تسهیل رفت‌و‌آمد اهداکنندگان به مراکز انتقال خون در نظر گرفته است. این طرح با شعار «حرکتی به مقصد زندگی» با هدف کمک به جریان زندگی فعال شده است.

کمپین تبلیغاتی اسنپ، با شعار «اسنپ‌پرو همه‌ش سوده!»، با هدف معرفی خدمات و مزایای سرویس اشتراک حرفه‌ای این سوپراپ، از ۷ خرداد در شهرهای تهران، شیراز، مشهد و اصفهان آغاز شده است.

اسنپ کاربران راننده مبتلا به بیماری ام‌اس را از پرداخت کمیسیون با ارزش بیش از ۲ میلیارد و ۴۲۴ میلیون تومان معاف کرد.

اسنپ از شروع مرحله‌ آزمایشی سرویس «سفر اشتراکی» (Carpooling) در آینده‌ نزدیک خبر داد. سفر اشتراکی می‌تواند نقش موثری در کاهش هزینه‌ها، ترافیک و آلودگی هوا ایفا کند. به گفته‌ محمد خلج، مدیرعامل اسنپ، بررسی ظرفیت‌های این سرویس چند سالی است که در دستور کار اسنپ‌خودرو قرار گرفته است

پس از شکایت شرکت تپسی از شرکت اسنپ در خصوص ادعای استفاده از سیم‌کارت‌های جعلی برای جمع‌آوری اطلاعات کاربران راننده، این پرونده در شعبه ششم دادسرای ویژه جرایم رایانه‌ای مورد رسیدگی قرار گرفت. در دادسرا اسنپ از تمام اتهامات مطرح شده تبرئه و قرار منع تعقیب صادر شد.

نرخ کرایه تاکسی ۲۵ تا ۳۰ درصد افزایش یافت. این احتمال نیز وجود دارد که نرخ تاکسی های اینترنی نیز افزایش پیدا کند.